Scherpe targeting in toerisme

Visit Bilzen-Hoeselt was duidelijk in de briefing: mensen overtuigen van de rijke natuur, cultuur en gastvrijheid; en hen naar de stad trekken. Van Teugëlë Prùvë en Dickens tot herfstwandelingen en wijnbelevingen: het aanbod bruist.

De uitdaging? Die energie moest nog tot bij het juiste publiek raken. En daar kwamen wij in beeld. Aan ons om het toeristisch aanbod zichtbaar en voelbaar te maken. En mensen niet alleen te inspireren, maar ook effectief in beweging te krijgen.

Duidelijke focus in doelgroepen

Maar er lag nog een fundamentele vraag: voor wie doen we dit eigenlijk? Onze merkenbouwers Quick Brown Foxes werkten namelijk een nieuw strategisch beleidsplan uit voor Visit Bilzen-Hoeselt, met daarin een duidelijke keuze. Volledige focus op twee toerisme persona's: de Comftrotter en de Plezierzoeker.

Hoe vertaal je zo'n 5-jarenplan door naar effectieve marketingcampagnes? Ons antwoord: een awareness-first aanpak met een doorlopend push & pull marketingsysteem. En natuurlijk, een flinke dosis creatieve, maar doelgerichte targeting in onze campagnes.

Vraag creëren en capteren

Om mensen in beweging te krijgen, moet je hen eerst bereiken. En dat niet één keer, maar weken op voorhand en meermaals. Mensen moeten overtuigd zijn van de match met de stad, met hun reisvoorkeur. Ze moeten weten wanneer er wat te doen is om het in hun agenda te laten landen. Dat lijkt een evidentie, maar vaak onderschatten we de tijd die nodig is om deze beslissingen te maken.

Daarom kozen we voor een gelaagde kanaalstrategie. Meta (Facebook & Instagram) speelde de hoofdrol voor awareness, aangevuld met YouTube & Pinterest Ads. Zo werd het volledige najaarsaanbod vroeg genoeg zichtbaar gemaakt, met voldoende frequentie om te blijven hangen in een druk, toeristisch seizoen.

Kanalen die elkaar versterken

Maar zichtbaarheid alleen is niet genoeg. Mensen beslissen niet op één advertentie. Ze zien iets, onthouden het vaag... en zoeken pas later. 

Daarom bouwden we naast de push kanalen bewust pull kanalen in: Google Ads en SEO om die opgebouwde interesse te capteren op het moment dat de intentie het hoogst was. Eerst in hun hoofd, daarna in hun zoekbalk of ChatGPT. Kanalen die elkaar versterken in plaats van naast elkaar te bestaan.

De juiste persoon, het juiste beeld

Hier zat de echte innovatie. Twee mensen, dezelfde interesses. Compleet andere intenties. Maar is dat dan de Comftrotter die wil overnachten in Bilzen-Hoeselt, of de Plezierzoeker die gewoon eens een dagje uit wil? Zelfde targeting, andere persona. Hmm.

De oplossing? Het algoritme zelf laten beslissen. Via creative targeting stemden we beelden en teksten van de advertenties heel specifiek af op elk persona. De Plezierzoeker zag actieve, kleurrijke beelden. De Comftrotter kreeg rust, erfgoed en culinaire beleving voorgeschoteld.

Het algoritme leerde op basis van wie klikte en stuurde de targeting achter de schermen bij. Voor wie niet via Meta maar via Google zocht, bouwden we een seizoenshub met zoekintentie-kapstokken: wandelen, cultuur, culinair, gezin, beleving, die de bezoeker meteen naar de content van zijn of haar persona leidde.

Van awareness naar actie

We bouwden een funnel die mensen stap voor stap meenam: voelen → ontdekken → plannen → doen! 

1. video-advertenties die de sfeer tot leven brengen
2. carrousels om mensen dieper het aanbod in te trekken
3. leadadvertenties om het najaarsprogramma te downloaden
4. remarketing die de twijfelaars opnieuw activeert

Die laatste stap leverde een verrassend sterk resultaat op: mensen die eerder de campagnes hadden gezien, herkenden het aanbod en waren klaar om te klikken. Het bewijs dat een goede awareness-aanpak zijn werk doet, ook als je het resultaat pas later ziet.

Digitale impact, maar ook op straat

Onze marketingcampagnes presteerden bovengemiddeld, of het nu over bereik, doorklik of gemiddelde kost per klik ging. Het echte resultaat was zichtbaar op de pleinen, events en activiteiten van Bilzen-Hoeselt, en niet enkel in ons dashboard. Klant happy, wij happy!

Zet de stap en ga van bereik naar beweging

Benieuwd hoe wij ook voor jouw bestemming, event of activiteit een campagnestrategie bouwen die verder gaat dan bereik en klikken? 

We horen graag waar jij naartoe wil